Una de las quejas más comunes sobre los cobradores de deudas es que hostigan a las personas con deudas.
Por tal motivo, la Superintendencia de Bancos de Guatemala (SIB) la próxima semana girará una nueva circular a entidades financieras para que empresas de cobros no hostiguen con llamadas telefónicas a los deudores.
#EUCongreso | Presentan nueva iniciativa de ley de tarjetas de crédito.
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La información fue revelada por el titular de la SIB, Érick Vargas, durante una citación de la Comisión de Economía del Congreso de la República.
Vargas aseguró que la circular se girará el próximo lunes 10 de junio, con el propósito de hacer un recordatorio a las entidades financieras.
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El diputado de la Unidad Nacional de la Esperanza (UNE), Carlos Barreda, presidente de la mencionada sala legislativa, aseguró que el Superintendente se comprometió a hacer valer lo ya contenido en el Decreto Legislativo 28-2016, el cual prohíbe el acoso a deudores.
El tema se abordó en el marco de la discusión de la nueva ley de tarjetas de crédito, cuyo dictamen aún se encuentra en análisis por la comisión de economía y comercio exterior.
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El decreto
Las reformas a la Ley de Bancos y Grupos Financieros prohíben expresamente a los cobradores “oprimir, molestar, o abusar” a los deudores.
La ley limita el actuar de los agentes cobradores para gestionar pagos de deudas. El artículo 46 prohíbe el acoso y el hostigamiento a deudores por medio de llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos o cualquier medio en días y horarios inhábiles.
Diputado Ronald Arango, ponente de la ley de tarjetas de crédito, lamenta la decisión de la CC que resolvió expulsar esa normativa del ordenamiento jurídico. Asegura “tiene lista una nueva iniciativa”. Vía: @FcoPerez_EU pic.twitter.com/cPfuEGAYhW
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Asimismo, también limita a dos el número de comunicaciones que se pueden establecer con un cliente durante el día para cobrar. Esto incluye ya sea llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos o cualquier otro medio.
Del mismo modo, está prohibido que los cobradores se comuniquen con terceros, familiares o conocidos del deudor, y que se coloquen avisos en postes y viviendas cercanas a la residencia o trabajo del cliente.
Con información de Francisco Pérez.
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