Banrural obtuvo el certificado de miembro del “Latin American Quality Institute” y la medalla de la Cruz de Malta en el grado de “Honor al Mérito”, el máximo reconocimiento que se otorga a las organizaciones y empresas de mejor desempeño en la gestión de la calidad en América Latina, impacto positivo en el entorno empresarial y económico de los países donde operan, así como en su enfoque de mejora continua en sus procesos orientados al servicio.
Este reconocimiento fue concedido por Latin American Quality Institute, una de las organizaciones más importantes de Latinoamérica en la definición y evaluación de normas y estándares relacionadas con la gestión de la calidad. La presea fue recibida por Édgar Guzmán Betancourth, Gerente General de Banrural.
Servicio de calidad
La mejora permanente en el servicio al cliente continúa siendo uno de los objetivos estratégicos de esta entidad bancaria.
En 2021, Banrural impulsó dentro de toda la organización y a nivel nacional intensos programas de capacitación orientados a reforzar su cultura de servicio, uno de los pilares sobre los que descansa la confianza y preferencia del mercado.
Los procesos estratégicos, operativos y de servicio del banco están alineados por la certificación ISO 9001:2015, normativa de calidad, a la que se accedió en años recientes después de cumplir satisfactoriamente con los estándares de la misma.
El reconocimiento otorgado a Banrural por Latin American Quality Institute confirma la inversión y esfuerzos que realiza la institución por brindar a sus clientes un servicio de calidad, cada día, en cualesquiera de sus puntos de atención distribuidos en los 340 municipios del país, y por medio de sus plataformas y aplicaciones digitales.
